返品・交換について
当店では、商品到着後30日以内の返品を承っております。商品に問題・破損が見られた際は、下記のメールアドレスまでお問い合わせください。迅速かつ丁寧に、返金または交換の手続きをいたします。
お問い合わせの際は、破損・問題のある部分が確認できる写真や動画をお送りいただけますと、スムーズに対応できます。ご協力をお願いいたします。
インターネットでのお買い物に不安を感じる方も多いと思いますが、お客様に安心してご満足いただけるよう心がけております。何かございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
■ 返品の手順
返品をご希望の場合は、まず shannda.info@gmail.com までご連絡ください。返品先の住所と方法をメールにてご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんので、ご了承ください。
■ 不良品・破損・誤送の場合
万一、不良品や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。送料は当店負担にて、交換または返金をいたします。
■ お客様のご都合による返品
イメージ違いなど、お客様のご都合による返品も、商品到着後30日以内であれば承ります。その場合、返送料はお客様のご負担となります。
■ 返品をお受けできない場合
・使用済み、または洗濯済みの商品
・お客様の責任により汚れ・破損が生じた商品
・商品到着後30日を過ぎた商品
■ 返金について
返品された商品を確認後、問題がなければ10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。カード会社の処理により、反映まで日数がかかる場合がございます。
返品の承認から15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、shannda.info@gmail.com までご連絡ください。
